Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde , können Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen, indem Sie sich so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@storebrandify.com wenden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben – was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@storebrandify.com . Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse noch ändern. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@storebrandify.com. Wir bestätigen Ihnen dann den Status Ihrer Bestellung.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern an Kunden innerhalb der Europäischen Union .
Von wo aus versenden Sie?
Je nach Produkt werden Bestellungen entweder innerhalb der EU oder über vertrauenswürdige internationale Versandpartner abgewickelt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden stets deutlich auf der Produktseite und/oder im Warenkorb angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen 4–8 Werktage . Bestellungen werden je nach Produktverfügbarkeit aus Fulfillment-Centern innerhalb der EU oder von vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern versandt.
Erhalte ich Sendungsverfolgungsinformationen?
Ja. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert – sollte ich mir Sorgen machen?
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach Versand bis zu 48 Stunden dauern. Sollte die Sendungsverfolgung nach dieser Zeit nicht aktualisiert sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@storebrandify.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wird meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert?
In manchen Fällen ja. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, werden diese je nach Verfügbarkeit möglicherweise separat versendet.
Rückgabe & Erstattung
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Wareneingangs.
Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Bei Gesundheits-, Schönheits- und Körperpflegeprodukten werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn das Produkt versiegelt ist.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@storebrandify.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter support@storebrandify.com und fügen Sie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir werden das Problem umgehend lösen.
Mehrwertsteuer, Zölle und Gebühren (EU)
Wird Mehrwertsteuer erhoben?
Als Inhaber eines Kleinunternehmens gemäß der deutschen Kleinunternehmerregelung (§19 UStG) wird keine Mehrwertsteuer erhoben oder auf Rechnungen ausgewiesen .
Fallen zusätzliche Gebühren an?
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union wird bei Lieferung keine zusätzliche Mehrwertsteuer erhoben. Sollten Sie vor Ihrer Bestellung Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@storebrandify.com. Die
Zahlungen & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna und digitale Geldbörsen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Ja. Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. StoreBrandify speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Kontakt
Wie kann ich StoreBrandify kontaktieren?
Bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder allgemeinen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter
📧 support@storebrandify.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.